Brancheorganisaties makelaars waarschuwen consument

Categorie: Algemeen
Gepubliceerd: 1-09-2008

Verzorgd door 15-05-2006 Verzorgd door: Mr J. Smedema Brancheorganisaties makelaars waarschuwen consument De brancheorganisaties VBO en NVM zijn bezorgd over de recente ontwikkeling op de markt waarbij prijsstunters makelaarsdiensten aanbieden voor slechts enige honderden euro’s. Consumenten worden op het verkeerde been gezet. Volgens de branche is het niet mogelijk om de consument voor die prijs een kwalitatief goede en volledige dienstverlening te leveren. De branche vindt dat consumenten zich goed moeten realiseren dat zij voor een lage prijs slechts een uitgeklede dienstverlening krijgen. Ook zetten de brancheorganisaties vraagtekens bij de kwaliteit van de dienstverlening van prijsstunters. Het niveau van dienstverlening van prijsstunters is daarom niet zonder meer te vergelijken met dat van een fullservice-makelaar, vindt de branche. Volgens de brancheorganisaties moet er duidelijkheid en openheid zijn over wat er wel en niet wordt geboden, zodat de consument weloverwogen kan kiezen voor de makelaar die hij inschakelt. De consument moet daarbij vooral letten op de volledigheid en de kwaliteit van de dienstverlening. Ook moet de consument weten of de makelaar onafhankelijk is of dat hij banden heeft met een hypotheekverstrekker. Dienstverlening Tot nu toe kon de consument ervan op aan dat hij een volledige dienstverlening kreeg van een makelaar. De volledige dienstverlening loopt van de beoordeling van de staat van de woning en het marktpotentieel tot en met de after sales. Gedurende het traject adviseert de makelaar de consument over de prijs en de te volgen verkoopstrategie, hij zorgt voor de marketing en adverteert met de woning, hij begeleidt de bezichtiging door potentiële kopers, voert de onderhandelingen en uiteindelijk begeleidt hij het opstellen van het koopcontract en de overdracht bij de notaris. Een dergelijke uitgebreide begeleiding krijgt de consument niet bij prijsstunters, terwijl men dat vaak nog wel denkt. Prijsstunters bieden slechts een deel van de makelaarsdiensten. Dit betekent dat de consument veel zelf moet doen, bijvoorbeeld afspraken maken met de geïnteresseerde kopers en de bezichtigingen. Voor extra diensten moet de consument bijbetalen waardoor hij uiteindelijk toch duurder uit kan zijn. Bovendien moet de consument soms de hele makelaarscourtage van tevoren betalen, terwijl de dienst nog moet worden geleverd en ongeacht of de dienstverlening eindigt met een geslaagde transactie. Dit stimuleert makelaars niet om een optimaal resultaat voor de consument te bereiken. Kwaliteit Leden van de brancheorganisaties moeten gecertificeerd zijn. Zij dienen bovendien permanent aan educatie te doen en op de hoogte te blijven van de nieuwste ontwikkelingen onder andere op het gebied van wet- en regelgeving. Consumenten die een beroep doen op een makelaar van een brancheorganisatie kunnen daarom verzekerd zijn van een kwalitatief hoogwaardige dienstverlening. Bovendien zijn de brancheorganisaties aangesloten bij de onafhankelijke, landelijke geschillencommissie Makelaardij. Dit houdt in dat een consument, mocht hij ondanks alles niet tevreden zijn, hierbij kan reclameren. Omdat het vak van makelaar niet aan wettelijke regels is gebonden, signaleren de brancheorganisaties dat nieuwe partijen zich aanbieden die in menig geval geen of nauwelijks opleiding hebben, geen beroepsaansprakelijkheidsverzekering en evenmin een fatsoenlijke geschillenregeling. Onafhankelijkheid Sommige prijsstunters hebben nauwe banden met een hypotheekverstrekker. Het gevaar bestaat dat zij dan vooral gericht zijn op het verwerven van gegevens van potentiële huizenkopers voor de hypotheekverstrekker. Het leveren van makelaarsdiensten kan dan gemakkelijk op het tweede plan komen. De consument kan er dan niet van op aan dat hij de best mogelijke dienstverlening krijgt. Europaplein 6, 6591 AV Gennep, Telefoon 0485 51 24 95, Fax 0485 51 75 32 info@smedema.nl www.smedema.nl

Wij zijn niet aansprakelijk te stellen voor onjuiste of onvolledige informatie die in de nieuwsartikelen vermeld staan; er zijn aan deze gegevens geen rechten te ontlenen. Uiteraard zijn de nieuwsartikelen met de grootst mogelijke zorgvuldigheid opgesteld.