Jansen versus De Boer over makelaarstaal. Door Johan Smedema.

Categorie: Koop-verkoop woning
Gepubliceerd: 1-02-2011

Beste Betty,

Rozemarijn Schalkx schreef vorige week (18 januari) in het Financieele Dagblad over haar zoektocht naar een nieuwe woning. Een ‘leuke eengezinswoning met royale achtertuin in een rustige en centraal gelegen kindvriendelijke wijk’ bleek in werkelijkheid een bouwval met een betonvlakte achter het huis en een contingent hangjongeren op brommers voor de deur. Schalkx had inmiddels een vertaalslag gemaakt voor makelaarstaal. “Goede locatie nabij uitvalswegen” betekent bijvoorbeeld dat je gillend gek wordt van de herrie van een nabijgelegen snelweg.

 

Volgens mij heeft Rozemarijn Schalkx een punt. Je kan niet verwachten dat de makelaar die namens de verkopende partij optreedt uitgebreid de aandacht gaat vestigen op de minpunten van een pand. Maar je mag toch verwachten dat de harde informatie over een pand betrouwbaar is?

Ik heb ooit een onderzoek gedaan naar de kwaliteit van verkoopbrochures voor nieuwbouwwoningen in Leidsche Rijn. In een aantal gevallen klopten afmetingen en oppervlakten niet, de 1,5 meter-lijn op zolder was “aangepast” tot 0,75 meter, een toekomstige flat tegenover de te verkopen laagbouwwoningen was op de situatietekening afgebeeld als speelplein. Dat komt verdacht dicht in de buurt van leugen en bedrog.

In de wijk waar ik woon staan de woningen op erfpachtgrond. In advertenties van makelaars wordt dat zelden of nooit vermeld, zelfs niet bij woningen waar de erfpacht niet is afgekocht en ieder halfjaar een stevige canon betaald moet worden.

Omroep Gelderland liet twee jaar geleden vier makelaars eenzelfde pand taxeren. Ze gebruikten daarbij allemaal de taxatiestandaard van de samenwerkende makelaars­verenigingen. Toch was het verschil in getaxeerde waarde meer dan 30 procent en waren twee makelaars-taxateurs nota bene “vergeten” dat de complete kap van de voormalige boerderij was afgetimmerd met asbesthoudende platen.

Ik denk dat het voor de bescherming van de consument goed zou zijn als er een heldere standaard komt voor de harde basisinformatie over woningen, die altijd gebruikt moet worden bij advertenties en op funda.nl en waarbij er een flinke straf staat op het herhaaldelijk ontduiken van die standaard.

Daarna mag de makelaar zijn gezellige praatje houden. Op basis van de juiste cijfers.

Groeten,

Paulus

Beste Paulus,

Oef, om aan de hand van 1 krantenartikel en ervaringen uit het verleden een hele beroepsgroep over één kam te scheren, gaat me iets te ver. Ik heb eerlijk gezegd andere ervaringen met makelaars. Gelukkig maar.

Dat er goede en juiste informatie moet worden verstrekt, lijkt me een uitgemaakte zaak. Maar om nu als overheid dit weer voor te gaan schrijven druist tegen mijn liberale gevoelens in. Rozemarijn Schalkx neemt vast een andere makelaar na haar eerste bezoek. Slecht ondernemerschap straft zich vanzelf wel af. Bovendien kan de consument ter plekke toetsen of een woning aan de verwachtingen voldoet. Lijkt me voor dit moment voldoende.

Groeten,

Betty

Mooipraterij?

In zijn column van deze week op nvm.nl schrijft SP-Kamerlid Paulus Jansen over makelaarstaal – de zogenaamde vaardigheid van de beroepsgroep om woningen beter voor te doen dan ze zijn. Soms, vindt Jansen, slaat deze mooipraterij door in bedrog. Huisoppervlaktes worden volgens hem bewust te hoog opgegeven, taxaties zijn nattevingerwerk of makelaars “vergeten” te vermelden dat een boerderij is afgetimmerd met asbesthoudende platen.


De columnisten op dit forum mogen schrijven wat ze willen, ook als het enigszins ongenuanceerd is. Maar de klachten van Jansen zijn voor mij een mooie aanleiding om hier te schrijven over de verantwoordelijkheden van de makelaar en de kwaliteitsverbeteringen die de NVM de afgelopen periode heeft doorgevoerd. Want het zijn ouwe koeien die hij uit de sloot haalt. Te beginnen met het meten van de woonoppervlaktes. In februari vorig jaar besteedde TROS Radar aandacht aan dit onderwerp. Het televisieprogramma van presentatrice Antoinette Hertsenberg toonde met verborgen camera dat makelaars sjoemelden door oppervlaktes naar boven ‘af te ronden’.

  Natuurlijk zoomt de camera in op incidenten, en is dit niet de algemene praktijk, maar niettemin heeft de NVM  de zaak zeer serieus genomen. In de uitzending heef NVM voorzitter Ger Hukker beterschap beloofd. Meteen daarna heeft de NVM  intensief gesproken met haar leden over het branchebrede meetsysteem voor oppervlaktes, NEN 2850. De maanden daarop is door de NVM streng gehandhaafd op dit punt. Dit heeft er ook in geresulteerd dat enkele leden fors zijn beboet volgens onze tuchtrechtprocedure.

De consument heeft echter te allen tijde recht op juiste informatie van de NVM-makelaar. Wij meten niet met twee maten. Wie een klacht heeft, kan contact opnemen met de afdeling Consumentenvoorlichting van de NVM.

  Dan de taxatie. Jansen haalt een twee jaar oude reportage van Omroep Gelderland naar voren. De omroep liet vier makelaars, de verkoopprijs van een boerderij bepalen. Het verschil tussen de makelaars bedroeg destijds meer dan 30 procent. Slecht gebruik van de taxatiestandaard, vindt Jansen.

  Hierbij is het echter belangrijk om te weten dat er een verschil is tussen een taxatie en een waardebepaling bij verkoop. Bij een taxatie moet een taxateur als een onafhankelijke partij een waarde toekennen aan een object. Bij een waardebepaling bij verkoop adviseert een makelaar over de vraagprijs waarmee een pand in de markt wordt gezet. Hierbij is het de taak van de makelaar om de verkoper te adviseren wat een goede prijs is rekening houdend met de randvoorwaarden zoals de tijd die een verkoper heeft om rustig af te wachten tot het beste bod. In Gelderland was sprake van zo’n waardebepaling, waarbij de makelaars de markt blijkbaar verschillend hebben ingeschat. De boerderij uit de uitzending van Omroep Gelderland is uiteindelijk verkocht voor de hoge vraagprijs.

  Dat twee van de makelaars destijds niet vermeld hebben dat er asbesthoudende platen in de boerderij verwerkt zaten, is natuurlijk niet acceptabel. Daarover is geen onduidelijkheid. Wederom wijs ik erop dat wie een klacht heeft, terecht kan bij de NVM. Overigens kan een verkoper die verborgen verbreken niet vermeld, aansprakelijk worden gesteld voor de rechter. Het idee dat cruciale informatie, zoals de aanwezigheid van asbest in het dak, zomaar verzwegen kan worden bij een verkoop, is dus absoluut onjuist. Van een NVM-makelaar mag u verwachten dat hij bij beide partijen zorgt voor een eerlijk beeld van de staat van de woning. Daar zijn, zoals VVD-Kamerlid Betty de Boer in haar antwoord op Paulus Jansen terecht stelt, geen nieuwe standaarden voor nodig.

  Wat rest is de bredere problematiek dat de NVM natuurlijk niet kan instaan voor de misstanden in de ongeorganiseerde makelaardij en taxatie, die zonder zonder enige vorm van verplichte (permanente) educatie en tuchtrechtelijk toezicht zijn gang kan gaan.

Daan Keij, medewerker Public Affairs bij de NVM

Bron: www.nvm.nl

 

Door Johan Smedema. 

Wij zijn niet aansprakelijk te stellen voor onjuiste of onvolledige informatie die in de nieuwsartikelen vermeld staan; er zijn aan deze gegevens geen rechten te ontlenen. Uiteraard zijn de nieuwsartikelen met de grootst mogelijke zorgvuldigheid opgesteld.